寿宁县医院信息机房技术服务项目院内议标公告

寿宁县医院拟通过院内议标方式招标信息机房技术服务单位，现向社会公开项目信息，欢迎合格的单位参加投标，如下：

一、项目名称

寿宁县医院信息机房技术服务项目

二、采购方式

    院内议标

三、项目内容

提供虚拟化平台维护、安全系统维护、业务数据库故障排除服务、机房硬件健康检查服务、系统巡检服务、信息集成咨询等服务，具体内容清单见附件一

四、项目预算

总预算人民币45000元。

五、投标人需提供文件包括（本项目不接受联合体投标）

（一）投标人资格证明文件包括：

1.有效的营业执照副本复印件或三证合一；

2.法人及法人授权代表身份证复印件、联系电话；　

（二）投标报价一览表(需将软件价格和接口价格分项报价)

（三）售后承诺函；　　

（四）所提供的资料加盖密封章;

（五）本项目不接受联合体投标。

六、投标文件的递交
   投标人应于开标时间前将投标文件密封且加盖单位公章递交到医院设备科。

七、报名方式及报名截止时间
   （一）报名方式：投标人纸质资料寄送寿宁县东区景泰街18号县医院监察室，并标明投标专用。
   （二）报名截止时间：2021年12月24日早上12点，超过时间，采购人不予受理。

八、开标时间和地点    

开标时间2021年12月24日下午3点，地点：寿宁县医院门诊楼楼四楼会议室。开标方式以具备资质，低价中标（如遇特殊情况变更将电话另行通知）
    九、联系方式
    采购人：寿宁县医院
    地  址：寿宁县东区景泰街18号
    联系部门： 信息科 联系电话：0593-2176018

监察室 联系电话：0593-2176012

附件：信息机房技术服务要求

寿宁县医院

 2021年12月20日  

附件

信息机房技术服务要求

一、技术服务内容

（一）虚拟化平台维护

对数据中心在用Vmware Vsphere服务器虚拟化进行维护，提供如下的运维服务。

1.虚拟化平台的日常维护，包括集群资源的新建、配置与修改，虚拟机的安装与导入；

2.虚拟化平台的版本升级，包括vSphere版本、vCenter版本（不提供相应授权）；

3.对新加入虚拟化平台的服务器，提供相应的安装与软件维护服务；

4.虚拟化平台上重要系统的备份、容灾设计与维护；

5.每年提供4次虚拟化平台的现场巡检服务；

（二）安全系统维护服务

1.为用户应用系统提供安全设备策略规划，策略配置调试；

2.为用户出现网络安全通讯异常提供排障服务；

3.为用户出现的网络安全事件提供应急响应支持；

（三）关键业务数据库维护

对HIS、PACS、EMR、LIS等关键业务系统的数据库提供排障服务。

（四）信息系统健康性检查服务

对用户的信息资产进行完整识别，完善用户信息系统资产档案。根据收集的资料和建立的档案，对系统进行全面评估，对信息系统资产进行重新标识提供《拓扑图》、《设备部署分布图》、《健康性风险评估报告》。每年提供一次完整性的健康性检查服务。

（五）系统巡检服务

由专家团队帮助医院制定系统日常巡检记录单，并指派资深工程师定期上门过对物理环境、服务器硬件和系统、数据库系统、存储、备份系统、网络系统的定期检查及运行数据分析，作出系统运行情况趋势报告，给出系统运行风险预警。提供《巡检报告单》。每年提供四次的系统巡检服务

（六）系统护航服务

用户系统割接、业务系统上线、系统升级、重大节日等关键时间，搜我应该根据用户的要求派遣技术工程师现场进行短期驻场，与用户共同制定系统护航计划，保障医院重大事项的平稳、顺利进行所提供的服务项目。

（七）系统集成咨询服务

因用户工作需要引入第三方系统时，我司有义务对系统衔接工作提出指导意见或建议，需要时协助用户完成有关系统的验收工作，项目后期协助用户排查含第三方系统在内的用户整个信息系统衔接等方面出现问题。

二、售后服务

（一）售后服务方式

1.热线电话支持服务

中标方提供7*24小时热线电话支持服务。当客户报告系统故障信息后，立即提供电话支持。中标方应该认真向医院询问系统故障的起因、现象、结果等有关信息，认真做好记录，建立维护事件记录 ；并根据这些信息做出判断，提出解决方法，耐心指导医院逐步完成故障处理。

2. 现场支持服务

对软件系统及参保设备出现的故障，医院的系统管理员、电话支持服务不能及时解决时，中标方立即安排工程师到用户现场，会同医院或相关部门研究解决的方法，进行故障的处理。质量保证期内 ，中标方所发生的一切费用，包括工时费、交通费、住宿费、通讯费均由中标方承担。

3. 定期巡检服务

中标方提供一年四次的定期巡检服务，为医院提供全面的综合性的运行情况报告。收集医院使用意见，对系统环境的检查、清理，解答用户疑难，并提供巡检报告给医院。

（二）质保期后的服务要求

1.质保期结束后，在运行中发生问题，中标方应在接到医院通知后24小时内响应，并作出维修方案决定；中标方应在接到医院通知后48小时内派工程师达到现场。

三、保密事项

（一）任何一方都有责任保守所知晓的商业秘密，不得向第三方泄漏，商业秘密的范围包括但不限于技术情报、数据资料及其他商业秘密。

（二）任何一方在未经对方同意，不得向第三方泄漏在项目中所接触到的情报、资料及业务数据。

（三）中标方在项目日常维护期间，应严格管理，对所涉及的数据库、信息资料和其他医院的信息，不得以任何形式向第三方泄漏。

（四）保密期限：双方应对以上规定的保密内容承担保密义务。